Hogyan kezeld a nehéz embereket?
Ugye te is ismersz olyanokat, akik nem bírják elviselni, hogy ne legyen igazuk, és ne az övék legyen az utolsó szó, továbbá akaratuk véghezvitele érdekében a manipulációtól kezdve a lelki terrorig bármilyen eszközt bevetnének? Mindenhol találkozni problémás esetekkel, legyen az főnök, munkatárs, vásárló, rokon vagy utazótárs. Sokan azt gondolják, hogy az elkerülés – járjon akár nagyobb horderejű…